退换货政策
本政策适用于在 LeeFlora HK 花植里（leeflora.com）购买的商品。最后更新：2026 年 10 月 21 日。
1. 收货后请先检查
请在收货后 48 小时内检查植物与花盆是否完好。如发现损坏、严重枯萎或错发，请立即透过 WhatsApp 联络我们，并附上商品照片及订单编号。
2. 可退换的情况
- 商品在运输途中严重损坏或明显枯萎；
- 收到的商品与订单不符（品种、数量、规格错误）；
- 商品有影响正常使用的瑕疵。
经确认后，我们会安排换货或退款。请在联络我们后 3 天内保留原包装及商品，以便安排回收或检查。
3. 不接受退换的情况
- 植物属活体商品，因个人喜好、颜色差异、自然生长形态或尺寸略有不同而要求退换；
- 收货超过 48 小时后才提出的损坏或枯萎；
- 因照顾不当（缺水、积水、晒伤、病虫害等）造成的问题；
- 已使用、已换盆或人为损坏的商品；
- 减价、清货或指定不可退换的商品。
4. 非活体商品
花盆、园艺工具等非活体商品，如未使用且包装完整，可在收货后 7 天内申请退换；退货运费由客人承担。
5. 退款方式与时间
退款将退回原付款方式。经检查及确认后，我们会在 7 个工作天内处理退款；实际到账时间视银行或支付平台而定。
6. 退货运费
如属商品损坏或错发，退货运费由我们承担；如属其他获批的退换，退货运费由客人承担。送货运费一般不设退款。
7. 门店自取
选择门店自取的商品，请在通知可取货后 7 天内到店取货；逾期未取请先与我们联络。
8. 联络我们
WhatsApp：+852 6793 4962
退换地址：请先透过 WhatsApp 联络，我们会提供退回地址。
门店地址：装修期间请先 WhatsApp 确认。