退換貨政策
本政策適用於在 LeeFlora HK 花植裡（leeflora.com）購買的商品。最後更新：2026 年 10 月 21 日。
1. 收貨後請先檢查
請在收貨後 48 小時內檢查植物與花盆是否完好。如發現損壞、嚴重枯萎或錯發，請立即透過 WhatsApp 聯絡我們，並附上商品照片及訂單編號。
2. 可退換的情況
- 商品在運輸途中嚴重損壞或明顯枯萎；
- 收到的商品與訂單不符（品種、數量、規格錯誤）；
- 商品有影響正常使用的瑕疵。
經確認後，我們會安排換貨或退款。請在聯絡我們後 3 天內保留原包裝及商品，以便安排回收或檢查。
3. 不接受退換的情況
- 植物屬活體商品，因個人喜好、顏色差異、自然生長形態或尺寸略有不同而要求退換；
- 收貨超過 48 小時後才提出的損壞或枯萎；
- 因照顧不當（缺水、積水、曬傷、病蟲害等）造成的問題；
- 已使用、已換盆或人為損壞的商品；
- 減價、清貨或指定不可退換的商品。
4. 非活體商品
花盆、園藝工具等非活體商品，如未使用且包裝完整，可在收貨後 7 天內申請退換；退貨運費由客人承擔。
5. 退款方式與時間
退款將退回原付款方式。經檢查及確認後，我們會在 7 個工作天內處理退款；實際到賬時間視銀行或支付平台而定。
6. 退貨運費
如屬商品損壞或錯發，退貨運費由我們承擔；如屬其他獲批的退換，退貨運費由客人承擔。送貨運費一般不設退款。
7. 門店自取
選擇門店自取的商品，請在通知可取貨後 7 天內到店取貨；逾期未取請先與我們聯絡。
8. 聯絡我們
WhatsApp：+852 6793 4962
退換地址：請先透過 WhatsApp 聯絡，我們會提供退回地址。
門店地址：裝修期間請先 WhatsApp 確認。