# 退換貨政策

- 連結：https://leeflora.com/zh-hans/refund-returns/
- 發佈時間：2026-10-21T14:15:56+08:00
- 作者：Jason Mak

## 退換貨政策

本政策適用於在 LeeFlora HK 花植裡（leeflora.com）購買的商品。最後更新：2026 年 10
月 21 日。

### 1. 收貨後請先檢查

請在收貨後 **48 小時內**檢查植物與花盆是否完好。如發現損壞、嚴重枯萎或錯發，請立即透過
WhatsApp 聯絡我們，並附上商品照片及訂單編號。

### 2. 可退換的情況

 * 商品在運輸途中嚴重損壞或明顯枯萎；
 * 收到的商品與訂單不符（品種、數量、規格錯誤）；
 * 商品有影響正常使用的瑕疵。

經確認後，我們會安排換貨或退款。請在聯絡我們後 3 天內保留原包裝及商品，以便安排回收或檢查。

### 3. 不接受退換的情況

 * 植物屬活體商品，因個人喜好、顏色差異、自然生長形態或尺寸略有不同而要求退換；
 * 收貨超過 48 小時後才提出的損壞或枯萎；
 * 因照顧不當（缺水、積水、曬傷、病蟲害等）造成的問題；
 * 已使用、已換盆或人為損壞的商品；
 * 減價、清貨或指定不可退換的商品。

### 4. 非活體商品

花盆、園藝工具等非活體商品，如未使用且包裝完整，可在收貨後 **7 天內**申請退換；退貨運費由客人承擔。

### 5. 退款方式與時間

退款將退回原付款方式。經檢查及確認後，我們會在 **7 個工作天內**處理退款；實際到賬時間視銀行或支付平台而定。

### 6. 退貨運費

如屬商品損壞或錯發，退貨運費由我們承擔；如屬其他獲批的退換，退貨運費由客人承擔。
送貨運費一般不設退款。

### 7. 門店自取

選擇門店自取的商品，請在通知可取貨後 7 天內到店取貨；逾期未取請先與我們聯絡。

### 8. 聯絡我們

WhatsApp：[+852 6793 4962](https://wa.me/85267934962)
 退換地址：請先透過 WhatsApp
聯絡，我們會提供退回地址。 門店地址：裝修期間請先 WhatsApp 確認。